一、舆论的特点（网络舆论的特点）
舆论的特点有公开性、急迫性、广泛性、评价性、直接性、突发性、偏差性等。公开性：舆论指向的公共性和影响目标的公共性，即利益上对公众而言的切近性、涉及公共利益。急迫性：涉及的都是近在眼前而迫切需要解决的难题，某种程度上表现出现实功利性。广泛性：舆论存在地范围和影响的范围的广泛性。缘故在于舆论主体公众聚合的随机和多元舆论，以及意见指向的涵盖范围的广阔。
评价性：带有明显得主观倾向。
直接性：通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。
突发性：网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种心情化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。
偏差性：由于发言者身份隐蔽，并且缺少制度限制和有效监督，网络天然成为一些网民发泄心情的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会难题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。
网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有下面内容特点：互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及，新闻跟帖、论坛、博客的出现，中滑模国网民们有了空前的话语权，可以较为自在地表达自己的见解与感受罩敏。但由于网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负职责的言论，比如热衷于揭人隐私、谣言惑众，反社会倾向，偏激和非理性，群体信闷缓盲从与冲动等等。
二、舆论舆情民意的三者的顺序比重
舆论，民意，舆情。
一、舆论
舆论、民意是与舆情相关的两个范畴。舆论是公众对一个特定难题公开表达出来的意见、态度、信仰综合。它包含下面内容几许特征：舆论是多数人的意见；是共同的、一致性意见；是经过各种形式公开表达的意见。
二、民意
民意简单地说就是“民众的愿望”，包含下面内容几许特征：第一，民意指来自民间或非政府机构的个人、团体和公众的意见，含公开和非公开的；第二，阐述意见的对象通常是与提出意见者相关的社会事物、事件和难题等；第三陆穗，在意见的阐发方式上具有多种形式。由此看出，几乎所有的针对社会以及社会事务管理部门及人的意见，都可以被看作民意。
三、舆情
舆情在概念上与民意相似。舆者，众也。狭义上，舆情指在一定的社会空间内，围绕中介性早橡卜社会事项的发生、提高和变化，作为舆情主体的民众对民族管理者产生和持有的社会政治态度。广义上，舆情指民族管理者在决策活动中所必然涉及的，关乎民众利益的民众生活（民情）社会生产（民力）、民众中蕴涵的智慧和智力（民智）等社会客观情况，以及民众在认知、情感和意志的基础上，对社会客观情况以及民族决策产生的主观社会政治态度（民意）。简而言之，广义的舆情就是指民众的全部生活状况、社会环境和民众的主观愿望，如陆也就是通常所说的“社情民意”。
三、网络舆情特点及应对技巧？
网络舆情具有下面内容特点：1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种心情化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；3、偏差性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少制度限制和有效监督，网络天然成为一些网民发泄心情的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会难题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。
当前，互联网技术迅猛提高，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的提高，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作为领导干部而言，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎党委政府的形象。本人以为，正确应对网络舆论，应把握三个关键。
“知己知彼，百战不殆”
领导干部应当了解互联网，这是正确应对的基础。一要加强进修。了解并掌握互联网的一些基础智慧，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的提高规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的见解时要进行充分的思索，不成熟的不讲，不合理的不讲。
“不积跬步，无以至千里”
网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常职业的处理是重要一环。领导干部要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的领悟并掌握上级的灵魂，不说、不做与时代灵魂、提高动向和上级灵魂相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的职业了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的领导干部身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。
要创造政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的影响，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的难题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明难题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应职业。
第三，要做好信息公开职业。主动公开人民群众关心的热点难题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结局，并做好充分的解释职业。
第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。
“兵来将挡，水来土掩”
应对网络舆论要注意方式技巧，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。具体要做到四个“坚持”：
坚持第一时刻处理的制度。对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时刻知晓，第一时刻应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的制度。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的影响越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；坚持包容并蓄的制度，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚何故没有采纳，而且要讲清楚在何条件下、经过多长时刻会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的制度。（作者单位：常德市委组织部）
