如何理解管理学既是一门科学又是一项艺术？
管理学的特点，决定了它既是一门科学又是一种艺术。
1、管理学是一门综合性学科。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。2、管理学是一门软科学。影响管理的因素很多，有的还是不可控和不确定因素。在管理学中没有千古不变或“永恒”的定理，必须对具体问题作具体分析。3、管理学是一门实践性很强的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。仅靠学校的理论教学是培养不出“合格”管理者的，因此必须在实践中学会管理。4、管理学是一门发展中的学科。它与社会经济发展紧密相关，其理论正处于新旧更迭的关键时期，必将随着经济的发展和科技的进步而不断发展。
能谈谈对物业管理的认识吗？
谢谢你的邀请，对于这个问题，我还是有点发言权的，应该我在这个行业里服务了20多年。
早在90年代初期的时候，我因为无聊去读了一个物业管理培训班，那时在上海像是也没啥物业管理的影子，读是当时某大拿从深圳混过一段物业管理的经历悟到的一些小结。上课老师的像是当时房管所转置过来的，回想起来那时学习的东西，完全颠覆我后来真正入行后的认识。可能是当时的工程质量还可以吧，那位老师是这样讲的：“物业管理吗，前三年吃吃喝喝玩玩；三年过后，房屋质量问题出来了，你们要开始忙了。”服务在哪里？那时的理念的确是“物业-管理！”-房管所概念的转变是需要一点时间的，但那里的许多大拿成为日后、以至于当下的许多业内大拿。
我是90年代末从酒店业转行入物业管理业的，由于当时入行是直接进入港资物企的，所以被迫地接受了，只要业主需要，我们就应全心全意的为业主服务（前提是业主须严格遵守并履行合约条款，事实也如此，在当时的服务项目中，我们的物业管理费收缴情况是非常乐观的，服务也是物价对等的。）记得我的第一个住宅项目（当时称为上海四大豪宅之一，每月2美金/平方米的物业管理费，实际上物业公司投入的成本还要多些，开发商就从租金中补贴，豪宅就应该有豪宅的气质，用钱也是如此！你如果在80、90年代住过当时的5星级酒店，你就会感受到当下的高星级酒店的服务与当时也是有很大差距的，原因在哪？成本投入！因为有成本，当时请的员工是处于那种文化结构？现在呢？所以说，服务不是单纯在单方面的提供，而且是综合环境的设计，服务者、被服务者都被暗示后的服务才能叫“享受服务”。否则，需求欲望超过自己锁定的支出愿望或服务者对自身服务时的心理状态都把控不好的服务，那里能叫“享受”。双方都享受不到付出及得到的期望值的时侯，那只能用另一个词”管理“代替了。
后来中国住宅物业进入”保姆“理论时代，同时又有砖家提出”管家“概念，你想想啊，保姆层次的管家会让多少”主人“认同他/她的高品位服务呢？所以，那怕他/她再用功、再使力，都很难得到满分。如果这个保姆头皮有点翘（上海方言，指有点自说自话），那么这时主人要不就硬压，压不住引起暗中对抗时，就会直指该物业公司系”灰物业“！过街老鼠人人喊打。
中国管住宅的物业早些年中，那几家是标杆？是不是万啥、绿啥、龙啥的那几家？查过吗，当他们走向市场，失去自己上级/平级单位（开发商）的销售补贴后的服务水准是提高了，还是维持着或是已经让你不舒服了？
物业管理公司，无论是服务办公/商业或其他建筑类的物业，还是直接服务住宅类的，首先你要明确他是一个企业，企业要生存、要给员工发工资、要交税、要利润的，你却总是想着让他零利润或无偿倒贴下还要高品质的给予服务，可能吗？当然了，出现那些挺而走险的灰色物管公司，也不是我们愿意看到的。你们有关注过身边的物业公司的财务报表吗？有检查过他们外派或外接单项保安/保洁/工程的人员单价吗？单拿保洁而言，上海地区投标单价人均在4000元/月，按正常劳动法规定的用工成本，你计算过，你自己请一个保洁员工的月度成本应该是多少吗？我告诉你，没有6500元/月，你打不下来（我们计14薪，许多业主责疑！就算我们不给员工发13薪的年终奖金，但是劳动法也规定了企业要计提一年计一月的辞退保证金的，如果不计提，员工走时，这部分支出谁给？）6500与4000元问的间差直接决定了一些中标企业在服务投入中玩技巧的决心，实话实说，做的好是偶然，而且还要是那个当家人用心了，团队用心了。
物业管理不容易，被物业管理公司所服务的广大小业主们也不容易，理解万岁。
物业管理公司的从业人员也不容易，虽然会有这样那样的让业主反胃口的从业人员，但他们占这行业的总量不会超过1%，一颗苍蝇坏一锅粥啊。也希望被服务的小业主们能多体量一些那些普通的不能再普通的基层物业服务人员的心酸。大家都不容是，是不是？
”物有所值“”一份价钱一份货“，如果您出的钱的确没有卖回你要的服务，那么还等什么呢？业主大会授权业委会下可以立马更换物业管理公司的，这是有法规的。但如果您付出的买服务的钱不足够的，就算换再多公司，最终都会因”钱“生怨！矛盾从根本上化解不了。信不信由你。
物业管理，是一个用来赢利的企业手段（工商执照里是这样表述的），在这个过程中，服务品质的好坏（专业程度）直接关系到他的收益，是不是？简单的问题复杂化了，那就越聊越远了。
如何理解项目管理的定义
1、项目管理是依赖专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，通过对项目范围、成本、进度、质量进行管理，最终实现或超过预定期望的过程；2、它包括整体管理、范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理九大知识域，启动、计划、执行、监督和控制、收尾五大过程组；3、项目管理是聚合有限资源，充分运用管理的知识、技能、工具和方法，以最优的投入获得最佳的回报，以实现既定目标。
如何理解企业的科学管理
1、科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问题精神革命。
2、科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。
3、泰勒的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，科学管理的许多思想和做法被许多国家。
如何理解管理应坚持效益的原则
效益的原则是以最小的投入获取最大的收益。如果管理只求效率，不讲成本，没有效益，那么就偏离了企业的目标，本末倒置，失去了管理的意义。效益优先原则是一种资源配置的机制。
效益原则，包括行政效率和经济效率两个方面。行政效率要求降低税务部门的征收费用和纳税人的纳税费用，讲求税务管理的效率，坚持严格管理，依率计证。经济效率要求税收能促进资源优化配置，有利于经济稳定增长和经济效益的提高。
如何理解管理的实质是沟通
因为管理过程中无非就是与人打交道，如果让一个人主动去做事，做好事，这个过程就是沟通。人与人之间相处是存在着互相尊重和理字概念。而人能让人与人之间和睦地相处的最关键的是在于心灵沟通。只要用心去感受，用去体会，用心去倾听，用心去诉说，用心去相待，用心去相处，用心去相看。坦诚相待、欢容待人、相互容忍。
如何理解公司管理制度
公司管理制度：大体上可以分为规章制度和责任制度。
1、规章制度：侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。
2、责任制度：侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。
管理学基础如何理解管理的内涵
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
管理包括以下几层意思：
管理是一种有意识，有组织的群体活动；管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低；管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效；管理的对象是组织资源和组织活动。
何谓管理如何理解管理的具体含义
管理指在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。 管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
管理的四个特征：管理的二重性；管理的科学性和艺术性；管理的普遍性；管理或管理人员任务的共同性。
从管理的协调作用方面来说，管理是协调人力、物力、财力及信息以达到组织的目标。
从管理作为一个过程的作用来说，管理是计划、组织、领导、控制的总和。<
如何理解组织与环境互动与管理
组织环境主要指外部环境是指社会环境、经济环境、技术环境和政治环境。
组织与环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。它调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性，对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。
互动与管理是一种全新的双向管理，它的目的是激发组织内部每个成员的活力，进而使整个组织保持整体创新能力。
互动与管理的核心就是通过先进的电子、通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间的高效、直接、并可系统往复的沟通水平，从而满足客户的需要。它可以成为经济社会里的信息核心，通过互动把各种资源联系起来，达到快速反应，有效开发新产品，节约成本等目的。
如何理解5S现场管理的内容
5S现场管理的内容为整理，整顿，清扫，清洁和素养五个项目，因日语的拼音均以S开头，英语也是以S开头，所以简称5S。五个方面的理解方式如下：
1、整理，是将必需物品与非必需品分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不需要的事物需要处理掉，在岗位上不能放置必需品以外的物品。
2、整顿，除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放的事物，均应受到现场管理人员的责任追究。
3、清扫，是将工作场所，材料，工具等上的灰尘，泥砂等脏东西清扫擦拭干净，创造一尘不染的环境。
4、清洁，就是在整理，整顿，清扫后的日常维持活动，即形成制度和习惯。
5、素养，就是培养全体员工良好的工作习惯，组织纪律和敬业精神。
如何理解管理就是决策
1、管理就是决策是美国著名管理学家的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。
2、管理者的行为是要掌握全部的管理技能，在适当的场合加以应用，并把注意力投入到需要思考的新问题上。对于一个合格的、优秀的决策者，熟练运用程序化决策是基本前提；而往往如何运用非程序化决策更能考察决策者的决策水平。
3、决策者要在熟练运用程序化决策的前提下，运用直觉、判断和创造性提高自己非程序化决策的能力。所以说管理就是决策。
